Ведение клиентской базы: добавление новых клиентов, обновление контактов, история взаимодействий

Оформление сделок: создание договоров купли-продажи, кредитных/лизинговых заявок, trade-in

Напоминания: звонки, письма, уведомления о follow-up (например, после тест-драйва)

Отслеживание лидов: воронка продаж, статусы (новый, в работе, отказ, покупка

Распределение лидов между менеджерами (настройка правил в CRM)

Анализ эффективности: отчеты по динамике продаж, выявление «узких мест» в процессах

Планирование: постановка задач команде прямо в CRM (например, «провести акцию для клиентов с истекающей гарантией»)

Утверждение скидок и специальных условий для клиентов

Мониторинг ключевых метрик по всему дилерскому центру: продажи, сервис, склад

Финансовая аналитика: маржинальность сделок, рентабельность направлений (new cars, used cars, trade-in)

Управление ресурсами: загрузка отделов, планирование найма/обучения

Ведение клиентской базы: добавление новых клиентов, обновление контактов, история взаимодействий

Финансовая аналитика: маржинальность сделок, рентабельность направлений (new cars, used cars, trade-in)

Проверка юридической чистоты авто: VIN-анализ, базы угонов, залогов

Фиксация результатов в CRM: приложенные отчеты, фото повреждений

Внесение данных о диагностике авто: замеры, выявленные неисправности, рекомендации по ремонту.

История обслуживания: доступ к предыдущим визитам клиента, гарантийным случаям